Was sollte die Verwaltung sofort tun?
- Verlust schriftlich festhalten: wer, welcher Schlüssel, wann und wo zuletzt gesehen.
- Im Schließplan nachsehen, welche Türen dieser Schlüssel öffnet.
- Prüfen, ob ein Hinweis auf die Adresse am Schlüssel hing, etwa ein Anhänger mit Namen oder Anschrift.
- Über Zylindertausch und Ersatzschlüssel entscheiden und bestellen.
- Bei elektronischen Anlagen den Transponder sofort sperren.
Wann muss ein Schließzylinder nach Verlust getauscht werden?
Ein Tausch ist vor allem dann geboten, wenn der verlorene Schlüssel Türen mit fremdem Zugang öffnet und ein Missbrauch nicht ausgeschlossen werden kann, etwa weil der Schlüssel zusammen mit der Adresse verloren ging oder gestohlen wurde. Bei einem Generalhauptschlüssel betrifft das alle Zylinder der Anlage.
Geht ein Wohnungsschlüssel ohne Hinweis auf die Adresse verloren, entscheiden Eigentümer und Verwaltung oft, nur den Wohnungszylinder zu tauschen. Die Entscheidung sollte dokumentiert werden.
Wie finde ich heraus, welche Türen betroffen sind?
Über den Schließplan: In der Zeile des verlorenen Schlüssels stehen alle Zylinder, die er schließt. Fehlt ein aktueller Plan, lässt sich mit der Sicherungskarte eine Kopie beim Hersteller anfordern.
| Verlorener Schlüssel | Typisch betroffene Türen |
|---|---|
| Wohnungsschlüssel | eigene Wohnung, Haustür, Keller, gegebenenfalls Briefkasten |
| Hausmeister (Hauptschlüssel) | Allgemeintüren, Technik, Keller, Dachboden |
| Generalhauptschlüssel | alle Türen der Anlage |
Wer zahlt den Austausch?
Das regeln Mietvertrag, Gemeinschaftsordnung und gegebenenfalls Versicherung. Häufig wird der Verursacher in Anspruch genommen, manche Haftpflichtversicherungen decken Schlüsselverluste ab. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung. Für die Klärung hilft ein lückenloser Nachweis: wer den Schlüssel erhalten hat, mit Unterschrift und Datum.
Wie bestellt man Ersatzschlüssel und neue Zylinder?
Bei geschützten Anlagen nur mit Sicherungskarte und über den Fachhandel oder Hersteller. Für neue Zylinder braucht der Händler je Tür die Bauart und die Länge außen und innen, gemessen von der Mitte der Befestigungsschraube. Steht beides im Schließplan, entfällt das Nachmessen vor Ort.
So hilft Key-Task
In Key-Task meldet der Schlüsselinhaber den Verlust mit Unterschrift auf dem Handy. Sie wählen im Schließplan die Zylinder, die getauscht werden sollen. Den Ersatz können Sie mit Richtpreis direkt bei unserem Fachhandel bestellen oder wie gewohnt bei Ihrem Händler. Elektronische Medien lassen sich sperren, der ganze Vorgang steht im Logbuch.