Was ist sofort zu tun?
- Melden: Mieter informieren sofort Vermieter oder Hausverwaltung, Mitarbeiter ihren Arbeitgeber.
- Umstände festhalten: wann, wo, war ein Adressanhänger am Schlüsselbund?
- Bei Diebstahl: Anzeige bei der Polizei erstatten.
- Schließplan prüfen: welche Türen öffnet der Schlüssel?
- Haftpflichtversicherung informieren, wenn fremde Schlüssel betroffen sind.
Wann muss ein Zylinder getauscht werden?
Das hängt davon ab, was der Schlüssel schließt und ob jemand ihn einer Tür zuordnen kann. Ein einzelner Wohnungsschlüssel ohne Adressbezug ist ein geringeres Risiko als ein Schlüsselbund mit Namensschild.
| Verlorener Schlüssel | Was betroffen ist |
|---|---|
| Einzelschlüssel einer Wohnung | Wohnungstür, bei Zentralschlossanlagen auch Haustür und Gemeinschaftstüren |
| Hauptschlüssel einer Gruppe | alle Zylinder dieser Gruppe |
| Generalhauptschlüssel | im ungünstigsten Fall die ganze Anlage |
Bei elektronischen Schließsystemen wird der verlorene Schlüssel oder Transponder gesperrt. Ein Zylindertausch ist dann in der Regel nicht nötig.
Schlüssel verloren in der Mietwohnung: wer zahlt?
Hat der Mieter den Verlust verschuldet, muss er grundsätzlich den Schaden ersetzen, also den Ersatzschlüssel und gegebenenfalls den Zylindertausch. Bei einer Schließanlage kann der Vermieter den Austausch verlangen, wenn eine konkrete Missbrauchsgefahr besteht.
Der Bundesgerichtshof hat 2014 entschieden (BGH, Urteil vom 05.03.2014, VIII ZR 205/13), dass die Kosten für den Austausch einer ganzen Schließanlage nur ersetzt werden müssen, wenn die Anlage tatsächlich ausgetauscht wurde. Ein Kostenvoranschlag allein reicht nicht.
Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung. Bei Streit über die Kosten helfen Mieterverein, Haus- und Grundbesitzerverein oder ein Anwalt.
Zahlt die Haftpflichtversicherung?
Viele private Haftpflichtversicherungen schließen den Verlust fremder Schlüssel ein, also etwa des Wohnungs- oder Arbeitsplatzschlüssels. Oft gilt dafür eine eigene Höchstsumme. Ob und in welcher Höhe Schließanlagen abgedeckt sind, steht in den Vertragsbedingungen. Eigene Schlüssel zur eigenen Wohnung sind dort meist nicht versichert.
Schlüsselverlust im Mehrfamilienhaus und in der WEG
In einer Wohnungseigentümergemeinschaft gehört die Schließanlage meist zum Gemeinschaftseigentum. Über einen Austausch entscheidet die Verwaltung im Rahmen ihrer Befugnisse oder die Eigentümerversammlung. Ein aktueller Schließplan und ein Ausgabenachweis machen die Entscheidung leichter: Man sieht sofort, welche Zylinder betroffen sind und wer welche Schlüssel hat.
Wie bekommt man Ersatzschlüssel und neue Zylinder?
Bei Schließanlagen mit geschütztem Profil nur mit der Sicherungskarte über den Fachhandel. Ein normaler Schlüsseldienst kann solche Schlüssel nicht einfach kopieren. Neue Zylinder passend zur Anlage werden nach Schließplan beim Hersteller gefertigt. Das dauert je nach Hersteller einige Tage bis wenige Wochen.
So hilft Key-Task
In Key-Task meldet der Schlüsselinhaber den Verlust mit Unterschrift. Der Schließplan zeigt sofort alle Türen, die der Schlüssel öffnet. Die betroffenen Zylinder wählen Sie aus und bestellen Ersatz auf Wunsch mit Richtpreis direkt beim Fachhandel.
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